Профессионально-творческая практика

РАЗДЕЛ 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «ЭР»
Для характеристики внутренней и внешней среды, описания целевой аудитории, выявления целей и задачи продвижения, обозначения основных конкурентов рекламного агентства «ЭР» г. Магнитогорск, Завенягина, 8 были использованы данные, полученные в ходе интервью с генеральным директором агентства.
Агентство оказывает следующие услуги в сфере интернет-маркетинга:
• Настройка таргетированной рекламой в социальных сетях «Вконтакте» и «Facebook»;
• SEO-оптимизация и улучшение юзабилити сайтов
• Разработка высоко конверсионных веб-сайтов;
• Создание комплексных интернет-маркетинговых стратегий;
• Оптимизациия бизнес-процессов, связанных с воронкой продаж;
Кроме того, в штате агентства опытные интернет-маркетологи, которые готовы грамотно настроить клиенту сквозную аналитику и отслеживание звонков(calltracking), подключить CRM-системы и провести редизайн сайта в рамках работы над проектом. В компетенциях руководителя агентства можно отметить проведение тренингов для персонала компании-заказчика для повышения продаж.
Штат рекламного агентства «ЭР» на данный момент состоит из 15 человек, которые трудятся в 3х отделах: производства, работы с клиентами, продаж.
Организационная структура агентства представлена в приложении 1.
Все сотрудники и руководство рекламного агентства «ЭР» в процессе своей деятельности ориентируются на следующие корпоративные ценности:
1. Прозрачность в рабочих процессах и работе с клиентами. Сотрудники обязуются открыто говорить о проблемах, возникших в ходе работы, вести открытую документацию по проектам, к которой есть доступ у заказчика и руководства, оперативно реагировать на рабочие задачи и давать обратную связь.
2. Работа на результат подразумевает сплочённую работу всех отделов для достижения бизнес-целей заказчика и обеспечения для него лучшего клиентского опыта.
3. Погружение в бизнес клиента – подход, в рамках которого перед началом проекта все участвующие сотрудники близко знакомятся со спецификой бизнеса заказчика, выявляют все его явные и скрытые потребности, изучают кейсы и опыт других интернет-маркетологов, для составления эффективной стратегии продвижения.
Принцип прозрачности – основа работы рекламного агентства «ЭР». Для коммуникации сотрудников и работы с клиентами используется веб-сервис канбан досок «Asana».
Kanban — это японская методология командного управления проектами, суть которой заключается в использовании столбцов для обозначения этапа работы и карточек для обозначения рабочих процессов.
Для каждого клиентского проекта в нём создаётся отдельная доска со всеми рабочими задачами, к которой у заказчика есть полный доступ в любое время без ограничений. Таким образом, клиент может следить за ходом работ в режиме реального времени, а сотрудники оперативно и ответственно решают рабочие вопросы. Отчётность по проектам также отличается прозрачностью и ежедневно ведётся в Google.Sheets. Такой подход определённо является конкурентным преимуществом рекламного агентства «ЭР».
Цели продвижения рекламного агентства «ЭР»:
• Формирование и развитие бренда агентства
• Создание репутации в профессиональном сообществе
• Стимулирование спроса на рекламные услуги агентства
• Поддержание лояльности текущих клиентов
 
РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ
Клиенты рекламного агентства «ЭР»- представители среднего и малого бизнеса, компании, работающие в разных отраслях рынка.
Прежде чем перейти к разработке маркетингового плана, необходимо проанализировать маркетинговую среду рекламного агентства «ЭР», выявить сильные и слабые стороны рекламного агентства, возможности и угрозы его развития, определить основные проблемы агентства, а также обозначить конкурентов и провести сравнительный анализ их коммуникационной деятельности и стратегий продвижения.
Для реализации обозначенных мероприятий, автором работы использованы методы SWOT-анализа, бенчмаркинга и маркетингового аудита конкурентов.
Для качественного анализа маркетинговой среды «ЭР», автор использовал методику SWOT-анализа. Методика предполагает выявление сильных и слабых сторон, на которые агентство может повлиять изнутри, а также возможностей и угроз, которые ожидают его во внешней маркетинговой среде.
Таблица 1. SWOT-анализ рекламного агентства рекламного агентства «ЭР»